Gestión Pública con mención en Sistemas Energéticos

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https://hdl.handle.net/20.500.13097/46

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    La Evaluación del Impacto Ambiental y la calidad del servicio de Certificación Ambiental para los proyectos Energéticos en el Perú
    (Centro de Altos Estudios Nacionales Escuela de Posgrado, 2020-11-09) Espinoza Ortiz, Diego Mauricio; Jiménez Peña, Gaspar; Palacios Merino, Luis; Gonzales Cárdenas, Alberto
    El objetivo de la presente tesis fue determinar la relación que existe entre la performance de la evaluación del impacto ambiental y la calidad del servicio de certificación ambiental para proyectos energéticos en el período 2016-2019. Se aplicó luna encuesta la los usuarios del servicio de certificación ambiental de proyectos energéticos del período antes señalado. El análisis le interpretación de la información se realizó mediante las pruebas de correlación para determinar la relación significativa entre las dimensiones de ambas variables. De forma general, la performance de la evaluación del impacto ambiental sí se relaciona significativamente con la calidad del servicio de certificación ambiental; para los encuestados, los procedimientos de evaluación del impacto ambiental sí resultan len lcertificaciones lambientales lque lcumplen lprecisamente lsu lfinalidad procedimental (relación de eficacia y tangibilidad); asimismo, la accesibilidad y la facilidad del trato durante los procedimientos de evaluación del impacto ambiental sí se encuentran adaptados la sus necesidades de empatía (relación de cercanía y empatía). Sin embargo, los encuestados consideran que la medida en la que se usan los recursos en la evaluación del impacto ambiental no estaría racionalmente asociándose con un servicio rápido, de respuestas adecuadas y con debido alcance (relación eficiencia y capacidad de respuesta), y que no se habrían ejecutado los procesos de evaluación del impacto ambiental, según la uniformidad del estándar establecido por la normativa del lente rector (relación coherencia y fiabilidad). El impacto de la presente investigación servirá de base en caso se considere la implementación de un sistema de gestión de calidad del servicio de certificación ambiental. Palabras clave: efectividad de la evaluación del impacto ambiental, calidad de servicio, proyectos energéticos, protección ambiental, desarrollo sostenible.