Calidad de la gestión en la atención, en la Municipalidad de "La Molina" Lima 2012
Fecha
2014Autor
Cajina Barrera, Gaston
Flores Loza, Santiago
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
RESUMEN
Nuestra investigación tiene las siguientes características:
Objetivo General:¿Cuál es el nivel de la calidad de la gestión en la atención ,en
la Municipalidad del Distrito de La Molina -Lima-, 2012?
Metodología : Consideramos los siguientes aspectos
Enfoque : cualitativo
Alcance : exploratorio descriptivo
Diseño : etnográfico
Resultados : Presentamos los resultados encontrados en esta investigación
De las 40 personas encuestadas 37 dijeron que la atención no se realiza
adecuadamente
3 personas dijeron que la atención era regular
En la segunda pregunta 35, dijeron que la atención demoraba mucho.
5 personas no respondieron
Referente a la pregunta sobre el trato individual, no estaba acorde con la
municipalidad, que hace grandes aportes económicos.
En un 90 % dijeron que no conocían al alcalde.
Un 93 % opinaron que no podían comunicarse personalmente con la
máxima autoridad edil.
Un 88 % opinaron que no conocen las obras que realiza la municipalidad
y tampoco participaban de las actividades de esta comuna.
Un 57 % opinó que sus boletas de pago por diversos motivos no llegan
oportunamente.
El 96 % respondió que falta seguridad en este distrito y es una de sus
principales preocupaciones, debería dotarse de mayor cantidad de
serenos así como de vehículos para que estos trabajadores puedan
cumplir mejor su labor.
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