Tamayo Aucahuasi, YsaiasVía Mezarina, José MartínBenites Medina, Amanda MarcelaPizarro Vilcapoma, Vanessa2025-07-072025-07-072025https://hdl.handle.net/20.500.13097/602El presente estudio estuvo orientado a las estrategias de comunicación en la resolución de conflictos en situaciones de desastre ambiental, para este caso específico, el derrame de petróleo ocurrido en el espacio marítimo entre las costas de Ventanilla y Chancay, el 17 de enero del 2022, ocasionado por una negligencia de la empresa española Repsol y que afectó a la población de pescadores artesanales de la provincia de Chancay y a otras actividades. El objetivo de esta investigación fue analizar cómo las estrategias de comunicación coadyuvan en la resolución de conflictos en situaciones de desastre ambiental, como el caso del derrame de petróleo y la población afectada en la provincia de Chancay. La metodología empleada fue de un enfoque cualitativo, tipo de investigación aplicada, método de investigación participativa, y utilizando las técnicas de acopio de información: El análisis documental y la entrevista. Como conclusión general de este proceso investigativo, se ha evaluado críticamente las estrategias de comunicación utilizadas por los Organismos del Estado y Repsol con los pobladores de la provincia de Chancay, afectados por el derrame de petróleo en las costas de Ventanilla y Chancay. Se encontró que, a pesar de los esfuerzos por informar a la población sobre la situación y las acciones tomadas, hubo deficiencias significativas en la transparencia, claridad y accesibilidad de la información proporcionada. Esto repercutió en una percepción negativa de la gestión de crisis por parte de las autoridades y la empresa, aumentando la desconfianza y la insatisfacción de la comunidad afectada.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessEstrategias de comunicaciónResolución de conflictosDesastre ambientalDerrame de petróleoChancay (Lima, Perú)info:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00