Gálvez Castro, Roberto ManuelFélix Díaz, José BéderGonzales Cárdenas, Luis EnriqueLópez Cajas, Erika2026-03-312026-03-312026TD/02/26https://hdl.handle.net/20.500.13097/699La investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de implementación de lineamientos estratégicos basado en la PNMS 2030 para optimizar los procesos de abastecimiento hospitalario de ESSALUD y mejorar la calidad de atención a los usuarios. Se asumió una postura epistemológica interpretativa y un enfoque cualitativo, orientado a comprender la experiencia de los actores involucrados. Se identificó un vacío de conocimiento respecto a la falta de modelos integrados que articulen los lineamientos de la PNMS con los procesos operativos del abastecimiento hospitalario, en entornos caracterizados por prácticas manuales y limitada sistematización tecnológica. En respuesta, el estudio aportó una estructura conceptual que vincula gestión estratégica, cadena de suministro en salud y calidad de atención, y cuya originalidad radica en adaptar los lineamientos de la PNMS 2030 al contexto logístico de ESSALUD. El instrumento empleado fue la guía de entrevista, y el análisis se desarrolló mediante codificación abierta y axial, además de triangulación de datos. Los hallazgos evidenciaron que la principal problemática es la demora en la entrega de medicamentos, asociada a procesos administrativos manuales y falta de integración tecnológica, lo que genera insatisfacción y desconfianza en los usuarios. Se concluye que es necesario implementar un modelo integrado de gestión y sistematización tecnológica que articule las áreas de provisionamiento, producción y distribución, contribuyendo al objetivo de la PNMS de asegurar disponibilidad de recursos y capacidad de respuesta.application/pdfspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atención al pacienteCadena de suministroEsSaludLogística hospitalariahttp://purl.org/coar/resource_type/c_db06https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00