La Evaluación del Impacto Ambiental y la calidad del servicio de Certificación Ambiental para los proyectos Energéticos en el Perú
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Date
2020-11-09
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Publisher
Centro de Altos Estudios Nacionales Escuela de Posgrado
Abstract
El objetivo de la presente tesis fue determinar la relación que existe entre
la performance de la evaluación del impacto ambiental y la calidad del
servicio de certificación ambiental para proyectos energéticos en el período
2016-2019. Se aplicó luna encuesta la los usuarios del servicio de
certificación ambiental de proyectos energéticos del período antes señalado.
El análisis le interpretación de la información se realizó mediante las
pruebas de correlación para determinar la relación significativa entre las
dimensiones de ambas variables. De forma general, la performance de la
evaluación del impacto ambiental sí se relaciona significativamente con la
calidad del servicio de certificación ambiental; para los encuestados, los
procedimientos de evaluación del impacto ambiental sí resultan len
lcertificaciones lambientales lque lcumplen lprecisamente lsu lfinalidad
procedimental (relación de eficacia y tangibilidad); asimismo, la
accesibilidad y la facilidad del trato durante los procedimientos de
evaluación del impacto ambiental sí se encuentran adaptados la sus
necesidades de empatía (relación de cercanía y empatía). Sin embargo, los
encuestados consideran que la medida en la que se usan los recursos en
la evaluación del impacto ambiental no estaría racionalmente asociándose
con un servicio rápido, de respuestas adecuadas y con debido alcance
(relación eficiencia y capacidad de respuesta), y que no se habrían
ejecutado los procesos de evaluación del impacto ambiental, según la
uniformidad del estándar establecido por la normativa del lente rector
(relación coherencia y fiabilidad). El impacto de la presente investigación
servirá de base en caso se considere la implementación de un sistema de
gestión de calidad del servicio de certificación ambiental.
Palabras clave: efectividad de la evaluación del impacto ambiental,
calidad de servicio, proyectos energéticos, protección ambiental, desarrollo
sostenible.
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Evaluación del Impacto Ambiental, Calidad del servicio - Certificación Ambiental, Proyectos Energéticos en el Perú