El proceso de abastecimiento hospitalario y su contribución a la atención de los usuarios del Seguro Social de Salud en el marco de la Política Nacional Multisectorial de Salud al 2030
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Date
2026
Authors
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Publisher
Centro de Altos Estudios Nacionales - Escuela de Posgrado
Abstract
La investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de implementación de lineamientos estratégicos basado en la PNMS 2030 para optimizar los procesos de abastecimiento hospitalario de ESSALUD y mejorar la calidad de atención a los usuarios. Se asumió una postura epistemológica interpretativa y un enfoque cualitativo, orientado a comprender la experiencia de los actores involucrados.
Se identificó un vacío de conocimiento respecto a la falta de modelos integrados que articulen los lineamientos de la PNMS con los procesos operativos del abastecimiento hospitalario, en entornos caracterizados por prácticas manuales y limitada sistematización tecnológica. En respuesta, el estudio aportó una estructura conceptual que vincula gestión estratégica, cadena de suministro en salud y calidad de atención, y cuya originalidad radica en adaptar los lineamientos de la PNMS 2030 al contexto logístico de ESSALUD.
El instrumento empleado fue la guía de entrevista, y el análisis se desarrolló mediante codificación abierta y axial, además de triangulación de datos. Los hallazgos evidenciaron que la principal problemática es la demora en la entrega de medicamentos, asociada a procesos administrativos manuales y falta de integración tecnológica, lo que genera insatisfacción y desconfianza en los usuarios.
Se concluye que es necesario implementar un modelo integrado de gestión y sistematización tecnológica que articule las áreas de provisionamiento, producción y distribución, contribuyendo al objetivo de la PNMS de asegurar disponibilidad de recursos y capacidad de respuesta.
Description
Keywords
Atención al paciente, Cadena de suministro, EsSalud, Logística hospitalaria