La Gestión de la calidad total y la mejora de la Competitividad del Sistema Administrativo en el Perú
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Date
2020-08-06
Authors
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Publisher
Centro de Altos Estudios Nacionales - Escuela de Posgrado
Abstract
El trabajo de investigación titulado: La Gestión de la Calidad Total y La mejora
de la Competitividad del Sistema Administrativo en el Perú, fue elaborado con
el objetivo de determinar la gestión de la calidad total que se relaciona con la
mejora de la competitividad del sistema administrativo en el Perú.
La metodología que se utilizó para su formulación fue de enfoque cuantitativo,
fue una investigación de alcance correlacional, con un diseño de investigación
no experimental de corte transversal correlacional y la población estuvo
conformada por 3,921 personas, la muestra fue de 350 personas, asimismo, se
utilizó las técnicas de la observación y la encuesta, y el instrumento utilizado
fue en cuestionario estilo Likert compuesto por 18 ítems.
La investigación concluye: Con un nivel de significancia del 0,022 que es menor
al 5% se halló que: Existe una Correlación Positiva Alto entre la gestión de la
calidad total y la competitividad del sistema administrativo en el Perú, se
evidencia una correlación de Rho de Spearman, que resultó un valor de
0,8976, así mismo del estudio desarrollado sobre el estudio de correlación de
Pearson se obtuvo un valor de 0,895; resultado que confirma que los principios
de la gestión de la calidad total son importantes para generar una óptima
competitividad en el sistema administrativo, debido a que son necesarios para
ofrecen servicios y/o productos efectivos, eficientes y orientados a la
competitividad del sistema administrativo. De las pruebas realizadas y tomando
como resultado principal la correlación de Pearson por ajustarse a lo que
plantea la investigación. Confirmándose que existe una relación significativa
entre la gestión de la calidad total y la mejora de la competitividad del sistema
administrativo en el Perú. Lima. 2017.
Palabras claves: Calidad Total y Competitividad
Description
Keywords
Gestión de calidad, Mejora de la competitividad, Sistema administrativo en el Perú