Evaluación del desarrollo de la gestión de salud en el Hospital Militar Central del Ejército, en relación a los indicadores de calidad en salud. Lima, 2018-2019
Loading...
Date
2021-03-23
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Centro de Altos Estudios Nacionales Escuela de Posgrado
Abstract
La investigación planteó la utilización de estándares de calidad, que fueron medidos
por un conjunto de indicadores, a través de metodologías y herramientas que
permitieron identificar el nivel de progreso hacia los niveles deseados de calidad.
Los indicadores formaron parte de los requerimientos indispensables que debe
cumplir el Hospital Militar Central del Ejército para garantizar una adecuada
calidad en la prestación de salud, y fueron sometidos a revisiones periódicas para
su actualización en base a los logros obtenidos y a los avances científicos y
tecnológicos en salud, que a su vez alimentaron los procesos de planificación y de
mejoramiento continuo de la calidad. De ahí la justificación de la investigación; en
tal sentido, se pretende que, al culminar la investigación, alcance los insumos
necesarios para confeccionar un manual de indicadores de gestión hospitalaria que
esté orientado a la satisfacción de las necesidades de los usuarios del Hospital
Militar Central del Ejército. Para ello se realizó un proceso de investigación con
enfoque cuantitativo y se utilizó el tipo de investigación cuantitativo siguiente:
básico, complementado con el diseño no experimental-transversal que se orientó
sustentadamente a convertirse en un alcance relacional con un método de
razonamiento deductivo; se aplicaron las técnicas de observación directa, encuesta
y análisis documental. El período analizado comprende del 2018 al 2019, y se
realizaron encuestas a una población de 180 personas entre médicos y
administrativos del HMC (2019), cuyas edades aproximadas están entre 25 y 65
años, los que fueron seleccionados aleatoriamente, luego de aplicar la matriz de
tamaños muestrales de 82. Determinando que este personal al tener dificultades por
falta de conocimiento en el área administrativa estuvo en desventaja frente a otros
que sí están actualizados y aplican estos conocimientos dentro del Hospital Militar
Central, siendo también capaces de utilizarlos como herramientas de apoyo
administrativo para la atención de pacientes.
Description
Keywords
Calidad de la asistencia sanitaria, Estándares de calidad Indicadores de calidad, Calidad de la atención, Programa de gestión de calidad.